Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đạt tiêu chuẩn chất lượng.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị rò rỉ, móp méo, hoặc không nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.
• Giao sai sản phẩm: Sản phẩm giao không đúng mã, màu, hoặc dung tích mà khách hàng đã đặt.

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Khách hàng cần đảm bảo các điều kiện sau để được đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, và chưa qua sử dụng.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán từ công ty.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0936 392 692 hoặc email [email protected] để thông báo yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, tình trạng, và lý do đổi trả (kèm hình ảnh hoặc video minh họa nếu có).
Bước 3: Nhân viên của công ty sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn cách gửi lại sản phẩm.
Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ thực hiện:

• Gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền (nếu có yêu cầu).
• Thời gian xử lý: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại sản phẩm.

4. Chi phí đổi trả

• Đổi trả do lỗi từ công ty: Miễn phí toàn bộ chi phí đổi trả và vận chuyển.
• Đổi trả không do lỗi từ công ty: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều (nếu có).

5. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm không còn tem nhãn hoặc đã qua sử dụng.
• Yêu cầu đổi trả quá thời hạn quy định.

6. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐẠI TÍN PHÁT
Hotline: 0936 392 692
Email: [email protected]
Địa chỉ giao dịch: KCN Tân Đô, Đức Hoà Hạ, Đức Hoà, Long An
Website: www.daitinphatgroup.com

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng!